株式会社SoundCyte サウンドサイト

FAQ

Common Questions

よくあるご質問をまとめました。

ここで解決ができない場合は、お問合せフォームからお気軽にご連絡ください。

全般

その時の機材およびオペレーターの空き状況によって、都度確認させていただきます。3か月ほど前ですと比較的ご予約が取りやすいです。なお、当日のご依頼は準備等ございますので、ご遠慮くださいますようお願い申し上げます。

全国対応いたします。遠方でも出張を承りますので、ご相談ください。

下見は必要に応じて実施させていただきます。お客様からのご要望の場合は、1回まででしたら無料で対応させていただきます。ただし下見にかかる交通費などの経費につきましては別途ご請求申し上げます。

事前のお打ち合わせこそ、イベントの成功には重要なものと考えております。対面でのお打ち合わせは原則無料ですが、頻度によっては相談をさせていただくことがあります。オンラインでのミーティングであれば、回数に制限はございません。お打ち合わせのスケジュールは相談の上進めさせていただきます。

1日の現場の中でリハーサルを行う場合は、別途料金はかかりません。ぶっつけ本番になるよりは、事前にリハーサルまたはテクニカルリハーサルだけでも実施できるよう余裕を持ったタイムスケジュールを組まれることをお勧めいたします。ただし、前日にリハーサルを行うなど日をまたぐ場合は、機材およびオペレーター代は2日分いただいております。機材代に関しましては、2日以上連続してご使用いただける場合は「長期割引」を適用しております。オペレーター代などの人件費には「長期割引」はございません。詳しい料金はこちらをご参照ください。

24時間です。レンタルしていただいた機材の使用日を1日とカウントいたします。機材の時間貸しは行っておりませんので予めご了承いただきたくお願い申し上げます。

可能です。ご依頼をいただく際に使用期間を確認させていただきますので、その間であれば連日お使いいただけます。2日以上レンタルをしていただく場合は、「長期割引」を適用しておりますので、割安でご利用いただけます。しかし、野外に機材を置きっぱなしにすることや、室内であってもセキュリティに懸念のある場合は、一部の機材をいったん片付けていただくなどの対応をお願いする場合があります。事前のお打ち合わせにて機材の取り扱い方法を決めさせていただきます。

申し訳ございませんが、キャンセル料はかかります。キャンセルのご連絡をいただいた日にちが、ご利用開始日から何日前かによって、料率が異なります。当日100%、前日80%、2日前50%、3~6日前20%、7日前以前0%です。天候など不可抗力な理由であったとしてもキャンセル料はご請求いただいておりますので、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。▶キャンセル規定

可能です。機材を使用するのに適した電力の発電機を弊社で用意いたします。小型の発電機から、大型イベント用の電源車を手配することも可能です。お客様で発電機をご手配される場合は、機材に適した電力であることや、発電方式に指定がございますので(インバーター式)事前に確認をさせていただきます。詳しくはお問合せください。

初回のお取引の場合は、「機材レンタル申込書」「レンタル規約同意書」のご同意、ご提出をお願い申し上げます。その際にはお客様の個人情報もお預かりすることになりますので、「個人情報収集同意書」のご署名もお願いしております。弊社の個人情報に関する取り扱いは、「プライバシーポリシー」をご確認ください。

可能です。レンタル機材のお渡し方法は、車による配達か、発送、直接ご来社いただいてのお渡しがございます。ご来社いただく場合は、スケジュールのご相談をさせていただきます。

不注意によって機材を破損、故障させてしまった場合は、その修理にかかる費用もしくは再調達にかかる費用をご請求申し上げます。詳しくは「レンタル規約」をご確認ください。

機材のご使用状況を確認させていただき、適切な使い方をしていたにも関わらず機材に不具合が認められた場合、その機材分の費用は返金をさせていただきます。万が一、機材の不具合によってイベント全体に重篤な損害を与えてしまった場合は、レンタル費用全額を上限とし、返金をさせていただきます。

事前に定めた返却日から遅延してしまった場合は、レンタル費用×遅延日数分の料金をご請求申し上げます。▶レンタル規約

可能です。機材を受け取りたくてもご都合が合わないケースも想定されますので、予めご相談をいただければ前もって機材をお渡ししておくことは可能です。料金はあくまでご使用日分のみしかかかりませんのでご安心ください。例えば、ご使用日は1日だけなのに3日前から受け取りたいという場合、ご請求は1日分です。*機材のスケジュールによってはご希望に添えない場合もございますので、詳しくは注文時にご相談ください。

音響について

ご安心ください。ご要望に合わせて最適なプランを提案させていただきます。機材のスペックや使用方法など、どんなことでもお気軽にお問合せください。

可能です。事前にどのような機材をお持ち込みになるのか詳細に確認をさせていただきますが、弊社の機材とミックスしてお使いいただけます。機材を持ち込むことで、音質や現場の運用に懸念があると判断した場合は、そのリスクも丁寧に説明させていただきます。

可能です。会場備え付けの設備を活用しながら、足りないものだけ弊社の機材で補うこともできます。ただし、会場機材の種類によって制約を受ける場合もありますので、事前によくお打ち合わせをさせていただき、最適なプランを提案いたします。

わたしたちオペレーターは専用のツールを使って、ミスが起きないような手段を講じながら曲をかけていますので、スマホやiPadなどのデバイスから音を出すことはあまりお勧めしておりません。しかし、どうしてもご対応が難しい場合はスマホなどの対応も承ります。その場合は、ロックを外していただいたり、通知音が鳴らないようにするための設定変更などのご協力をお願いすることがございますので、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

およそ50M以内を目安にしてください。飛距離はご使用の環境が室内か野外かによって異なります。室内の場合は比較的電波が届きやすいですが、建物の構造による影響も受けます。ご使用の環境を確認させていただいた上で、電波の受信状況に懸念があるときは、アンテナを接続することで受信状況が改善されます。野外でご使用の場合は、周囲の電波の干渉を受けてノイズが入ることもあります。ワイヤレスマイクの周波数によっても特徴が異なりますので、詳しく知りたい方はこちらの記事も参照してください。▶「ワイヤレスマイクの周波数について」

弊社オペレーターが設営する場合、スピーカー2台程度の簡易的なセットであれば約1時間、規模が大きくなれば2時間程度のお時間をみてください。イベントの規模や設営に使えるタイムスケジュールや、機材の搬入方法、搬入導線を確認した上で、最善のスタッフ体制でご提案させていただきます。

あります。室内においては、例えばホテルや店舗など近くで営業活動をされている場所では、その会場で音の大きさに制限が設けられていることがあります。その場合は会場の規定に従わせていただきます。野外イベントにおいては、近隣の住民の方からクレームが来たり、行政に然るべき届出をしていない場合は指導を受けることもあります。その場合も行政の指導に従わせていただきますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

可能です。イベント中、すべての音源(曲)をご準備いただくことはなかなか大変なことだと思います。弊社におまかせいただければ、雰囲気にあった曲で演出をさせていただきますので、お気軽にお申しつけください。

可能です。音源の編集も承ります。軽度な編集であれば無料で対応させていただきます。もし数が多かったりする場合は別途ご相談をさせていただくこともございます。

可能です。著作権フリーでもさまざまなシーンにあった曲のストックがありますので、お気軽にお申しつけください。

市販の楽曲の多くは音楽著作権によって保護されており、使うときは使用料が発生いたしますので、イベントやインターネット配信などで曲を使用する時は注意が必要です。事前に使用料のシミュレーションをすることも承りますので、どのくらい費用がかかるのかご不明な時はお気軽にご相談ください。JASRACなどの著作権管理団体への申請代行業務も承りますので、煩雑な業務もすべておまかせください。

動画配信について

可能です。複数のLTE/4G等の携帯回線とWi-Fi、LANを任意に組み合わせ、フルハイビジョン高画質の安定したライブ配信をいたします。

可能です。簡易的な編集であれば無料で承りますが、編集内容によっては別途ご相談させていただく場合があります。ノイズの抑制や音声の加工は無料で承ります。詳しくはお問合せください。

可能です。素早く、ミスのない操作を行うために選任のオペレーターが追加になる場合があります。

およそ2~3週間を目安にお考えください。その時の込み具合によって最短の納期をご連絡いたします。

パワーポイントでタイトルなどの画像を作ってもらうことは可能ですか?

可能です。ライブ配信をするときは、タイトルとなる画面(蓋絵)や視聴者へのご案内の画面を用意することも少なくありません。そのような画像制作も無料で承ります。

可能です。配信に必要な設定のサポートはすべて承りますので、PCが苦手な方でも安心してお任せください。

お取引について

お支払い方法は、現金または銀行振込でお願い申し上げます。個人のお客様で初回お取引の場合は、事前のご入金をお願い申し上げます。また法人のお客様で初回お取引の場合は、半額を前金でお支払いいただくこともございます。クレジットカードでのお支払いは承っておりません。予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

振込手数料はお客様のご負担でお願い申し上げます。

原則、当月末締め翌月末のお支払いでお願いいたします。ご請求書は翌月の5営業日以内に発行いたします。お客様の締め日のご都合でご請求日に指定がある場合は、そのタイミングに合わせます。

可能です。お気軽にお申しつけください。

可能です。個人のお客様からもぜひ弊社をご利用いただきたいですので、ぜひよろしくお願いいたします。